Foire aux questions

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Y A-T-IL DES SÈCHES CHEVEUX DANS LES CHAMBRES ?

Oui, il y a des sèches cheveux dans toutes les chambres.

JUSQU’À QUELLES TÉLÉCABINES VONT LES CHAUFFEURS PRIVÉS ? (CHALETS EN PENSION COMPLÈTE SEULEMENT)

Le chauffeur privé va partout dans le domaine de Morzine. Les télécabines les plus proches sont celles d’Ardent, qui est à seulement 6 minutes du chalet et vous mène directement dans la station d’Avoriaz, et celle du Pleney, qui vous donne accès à la station de Morzine / Les Gets. Nous pouvons également vous emmener à la télécabine des Prodains, mais c’est un trajet beaucoup plus long depuis le chalet. Nous vous recommandons seulement d’utiliser celle-ci si vous êtes un total débutant et avez une leçon avec point de rendez-vous au sommet de la télécabine des Prodains.

Veuillez noter qu’en aucun cas le service chauffeur ne vous mènera directement à Avoriaz via la route.

COMMENT PUIS-JE ORGANISER UNE LOCATION D’ÉQUIPEMENT ?

Nous avons un fantastique partenaire, Ski Mobile, qui vient directement à votre chalet quand vous arrivez, et vous fait essayer et vous loue sur place l’équipement dont vous avez besoin afin de vous éviter de vous coltiner votre matériel dans tout le village. Pour profiter de ce service, complétez vos informations sur leur simple système de réservation en ligne.

COMMENT PUIS-JE ORGANISER DES FORFAITS DE SKI ?

Nous pouvons vous aider à organiser vos forfaits de ski. Il vous suffit de nous indiquer les pass que vous souhaitez et nous nous chargerons ensuite de vous les livrer peu après votre arrivée en station, prêts à vous permettre de dévaler les pistes sans avoir à vous approcher d’une longue file d’attente à la caisse!

QUEL FORFAIT DE SKI RECOMMANDEZ-VOUS ?

À part pour les débutants complets, nous recommandons le forfait Portes du Soleil qui a un excellent rapport qualité-prix. Nos chalets sont idéalement situés pour skier dans toutes les stations des Portes du Soleil : Morzine, Les Gets, Avoriaz, Chatel ainsi que toutes les stations Suisses.

Pour les débutants complets, cela vaut la peine d’opter pour un forfait Morzine / Les Gets ou Avoriaz.

Vous trouverez une liste complète des prix ici.

COMMENT PUIS-JE ORGANISER DES LECONS DE SKI ET DE SNOWBOARD ?

Que ce soit des leçons de groupe pour débutant ou des sessions privées de ski de randonnée, les écoles de ski et snowboard à Morzine Avoriaz proposent d’excellents cours pour tous les niveaux. Nous recommandons de réserver vos leçons bien à l’avance, particulièrement si vous venez pendant les vacances scolaires car elles ont tendances à être vite complètes. Notre top 3 des écoles de ski est : Reach Your Peak, Freedom2Ski et Billski. En plus de celles-ci, vous pourrez trouver une liste complète d’écoles de ski et snowboard ici.

POUVEZ-VOUS NOUS ORGANISER DES TRANSFERTS ?

Nous pouvons vous aider à organiser des transferts aéroport qui vous mèneront directement de l’aéroport de Genève à nos chalets à Morzine. Nous avons un partenariat de longue date avec le fantastique et toujours fiable Skiidy Gonzales et vous pouvez réserver vos transferts ici: https://www.skiidygonzales.com/

A votre arrivée à l’aéroport de Genève, vous serez accueilli par votre chauffeur, qui vous conduira au chalet. Votre chauffeur attendra juste devant la porte avec votre nom sur un panneau. Le transfert prend généralement entre 1h15 et 1h45 selon la neige, le trafic et si le chauffeur doit ou non faire d’autres dépose sur le chemin de notre chalet.

Le jour de votre voyage, ils vous rencontreront dans le hall des arrivées avec votre nom sur un panneau. Le transfert prend généralement entre 1h15 et 1h45 selon la neige, le trafic et si le chauffeur doit ou non faire d’autres dépose sur le chemin de notre chalet.

COMMENT TROUVER MON CHAUFFEUR À L’AÉROPORT DE GENÈVE ?

Quand vous arrivez à l’aéroport, vous serez accueilli par votre chauffeur dans le hall des arrivées. Il portera une pancarte avec votre nom dessus (ou avec le nom du leader de votre groupe si vous êtes un grand groupe).

COMBIEN DE TEMPS DURERA MON TRANSFERT ?

Le transfert prend généralement entre 1h 15 minutes et 1h 45 minutes en fonction de la neige, du trafic, et de si votre chauffeur a d’autres personnes à déposer avant vous. Si vous voulez éviter de voyager avec d’autres personnes ayant une destination différente, vous pouvez sélectionner le service de transfert privé.

COMMENT IRONS ET REVIENDRONS-NOUS DES PISTES ?

Pour nos chalets en pension complète, nos chauffeurs privés vous conduiront dans tout le domaine entre 8h et 22h. Entre 10h30 et 16h, votre chauffeur aura besoin d’être prévenu 1 heure à l’avance pour venir vous chercher. Veuillez noter que ce service n’est pas disponible après 18h lors des jours de congé de l’équipe (jeudi).

Nos chalets privés sont tous situés très proches d’un arrêt de bus qui vous mène aux pistes en 5 minutes. Les départs sont toutes les 20 minutes pendant les heures de pointe et toutes les 30 minutes le reste du temps.

COMMENT NOUS RENDRE DANS LE CENTRE DE MORZINE ?

Pour nos chalets en pension complète, le chauffeur privé peut vous y conduire (voir ci-dessus pour plus de détails). Depuis le Chalet de l’Ange, vous pouvez aussi marcher (environs 20 minutes), et pour nos autres chalets en pension complète, nous pouvons aussi réserver un taxi pour vous récupérer en ville après une soirée.

 

Pour nos chalets privés, vous pouvez soit prendre le bus (mentionné ci-dessus) ou marcher (15-20 minutes)

OÙ SONT SITUÉS LES CHALETS EN PENSION COMPLÈTE ?

Tous nos chalets en pension complète sont situés dans le quartier Montriond de Morzine :

  • 5 à 6 minutes de route jusqu’à la très rapide télécabine d’Ardent qui vous mène tout droit jusqu’au cœur de la station d’Avoriaz.
  • Nous vous faisons donc la promesse « temps de ski » Alikats : Vous serez en train de skier 10 à 15 minutes plus tôt que si vous restiez dans un chalet dans le centre de Morzine !
  • 5 à 6 minutes de route du centre de Morzine.
  • Le Chalet de l’Ange est aussi à 5 minutes de marche des commodités de Montriond (bar, restaurant, magasins).

Par contre, la chose la plus importante que vous devez retenir à propos de la localisation de nos chalets en pension complète, c’est que vous ne devrez jamais aller nulle part à pied, à part si c’est ce que vous voulez ! Notre service de chauffeur privé vous conduira où vous voulez à Morzine entre 8h et 22h ! Nous avons reçu les retours suivants concernant notre service de chauffeur privé, et nous espérons que celui-ci vous donnera une idée de comment cela fonctionne :

« Le système de minibus Alikats jusqu’aux télécabines et le super service « on-call » ont fait que ces vacances de ski ont été les plus relax et sans tracas que je n’ai jamais eues – encore mieux que les domaines supposés être « skis aux pieds » que j’ai déjà fréquentés » Laura, janvier 2016

QUELS SOIRS SONT LES CONGÉS DES HÔTES DE CHALET ?

Depuis la saison 2019-2020, en raison de changements récents dans la loi du travail, les hôtes de chalet ont 2 soirs de congé par semaine (les jours exacts vous seront communiqués lors de votre réservation)

 

QUELS RESTAURANTS RECOMMANDEZ-VOUS ?

Morzine a une grande variété de choix. Que vous soyez à la recherche d’un restaurant cosy, style chalet pour 2 ou un restaurant plus familial adapté aux grands groupes, trouvez de l’inspiration dans notre liste de recommandations ici. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, surtout pendant les vacances scolaires. Nous pouvons faire cela pour vous, faites-nous juste savoir où vous aimeriez aller.

PUIS-JE CONDUIRE JUSQU’AUX CHALETS ?

Oui, beaucoup de nos invités viennent en voiture depuis le Royaume-Uni (environs 10h de route depuis Calais) ou louent une voiture à l’aéroport de Genève (environs 1h30 jusqu’au chalet).

Y A-T-IL MOYEN DE SE GARER AUX CHALETS ?

Oui, il y a un parking privé à tous nos chalets.

DEVRAIS-JE DONNER UN POURBOIRE À MES HÔTES ?

Si vous avez apprécié le service offert par les hôtes de votre chalet, alors la plupart de nos invités choisissent de leur donner un pourboire. En général, un montant entre 100€ et 200€ par hôte est considéré comme une bonne semaine de pourboire.

AI-JE BESOIN DE CHAÎNES À NEIGE ?

Par sécurité, nous pensons qu’il est essentiel que vous apportiez des chaînes à neige dans votre voiture, pour que vous puissiez vous arrêter et les mettre si nécessaires. Si vous louez une voiture, pensez à en demander une avec des pneus d’hiver et assurez-vous que les chaînes sont incluses. Pour plus de conseils sur la conduite sur neige, lisez notre guide ci-dessous.

Pendant l’été vous n’avez pas besoin de chaînes à neige ni de pneus d’hiver.

EST-CE QUE LE CHALET EST ADAPTÉ AUX ENFANTS ?

Absolument ! Les familles avec enfants de toute âge sont les bienvenues.

QUEL MATÉRIEL POUR BÉBÉS AVEZ-VOUS DANS LE CHALET ?

Sur demande, nous pouvons fournir des berceaux, stérilisateurs pour biberons, matelas à langer, pots, barrières de lits, marches pour toilette, sièges de toilette, chaises hautes et barrières pour escaliers. Demandez-nous à l’avance et nous nous assurerons que tout soit prêt pour quand vous arrivez.

QUELS DIVERTISSEMENTS POUR ENFANTS AVEZ-VOUS DANS LE CHALET ?

Nos chalets traiteurs avons une grande sélection de DVDs et de jeux Nintendo Wii connus et adapté aux enfants. Nous avons aussi des jouets pour les plus jeunes, mais nous recommandons quand même de vous souvenir de rapporter ce petit doudou cher à son cœur pour l’heure du dodo.

EST-CE QUE TOUS LES CHALETS SONT SÉCURISÉS POUR LES BÉBÉS ET LES TOUT-PETITS ?

Nous faisons de notre mieux pour fait en sorte que nos chalets soient aussi s sécurisés que possible pour les petits explorateurs, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ou des besoins particuliers.

POUVEZ-VOUS ORGANISER LA GARDE DE MES ENFANTS ?

Nous voulons que vous soyez tranquille en sachant que vos enfants sont en de bonnes mains pendant que vous êtes sur les pistes. Nous pouvons vous mettre en contact avec un large choix de garderies, crèches et des baby-sitters privés fiables, pour que vous trouviez un programme de garde qui vous convient. Visitez la section garde d’enfants de notre site pour tous les détails.

POUVEZ-VOUS VOUS ADAPTER À MES RESTRICTIONS ALIMENTAIRES ?

Presque certainement, oui ! Nous adaptons notre menu standard pour   que cela convienne aux végétariens, végans et à tous les autres régimes restreints. Nous faisons de notre mieux pour que tout le monde reçoive un repas fantastique chaque soir. Faites-nous savoir vos restrictions alimentaires à l’avance et nous y adapterons nos courses et notre menu.

AVEZ-VOUS UN MENU ENFANT SÉPARÉ ?

Nous pouvons fournir un menu adapté pour le repas des enfants. Dites-nous si vos petits sont des mangeurs difficiles ou ont des préférences et nous ferons en sorte qu’ils soient bien nourris.

Le vin est-il inclus dans les chalets avec traiteur et quels vins servez-vous?

Tous nos vins sont des bouteilles de bonne qualité et vous pouvez en boire tant que vous voulez ! Nous avons soigneusement sélectionné d’excellents vins rouges et blancs qui plaisent à tous les palais et qui s’accordent parfaitement au menu. Le vin de la maison n’est pas limité aux heures de repas et est disponible n’importe quand dans la journée.

 

Pour ceux d’entre vous qui sont particulièrement passionnés par le vin, nous proposons aussi une sélection supplémentaire de vins français des régions alentours pour un cout additionnel (bien en dessous des prix des restaurants).

POUVONS-NOUS AMENER NOTRE PROPRE ALCOOL AUX CHALETS EN PENSION COMPLÈTE ?

Tous nos chalets en pension complète ont un permis d’alcool qui autorise seulement la consommation d’alcool acheté sur place, veuillez donc ne pas acheter d’alcool au duty-free quand vous vous rendez chez nous.

Toutefois, ne vous inquiétez pas ! Chaque chalet tient un bar un bien stocké, aux prix raisonnables qui vous est accessible 24/7 durant votre séjour chez nous.

QUELLES SONT LES POSSIBILITÉS D’ACTIVITÉS POUR LES NON-SKIEURS ?

Si vous voulez passer du temps en famille loin des pistes, ou s’il y a des membres de votre groupe que ne skient pas ; soyez rassurés qu’il y a plein de choses à faire à Morzine. Lisez notre guide d’activités pour le non-skieur ici.

Pour ceux qui cherchent un divertissement moins actif, vous pourrez par exemple assister à un match de hockey sur glace, aller au cinéma, regarder les pistes s’illuminer pour le ski nocturne, explorer les magasins de nourriture, sports, déco ou souvenirs de Morzine, ou visiter l’un des fabuleux spas du domaine. Pour une touche de luxe en plus, nous pouvons aussi vous organiser de somptueux soins de beauté dans votre chalet.

POUVEZ-VOUS ORGANISER UN GÂTEAU SPÉCIAL POUR UN ANNIVERSAIRE ?

Bien sûr, dites-nous juste quel jour vous le voudriez et quel est le gâteau préféré de la personne célébrée.

SERA-T-IL POSSIBLE DE SKIER LES JOURS D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

Certainement ! S’il y a moyen, pourquoi pas ! Si vous arrivez très tôt ou partez très tard, nous vous trouverons un endroit où vous changer et un endroit où garder vos valises pendant que vous skiez lors de votre premier / dernier jour. Vous pouvez organiser un essayage de ski au chalet pour le matin même de votre arrivée avec notre partenaire, Ski-Mobile. Veuillez noter que si vous partez tard lors de votre dernier jour, nous devrons peut-être changer le lieu de collecte pour votre transfert jusqu’à l’aéroport.

COMMENT POURRONS-NOUS FAIRE SECHER NOS VÊTEMENTS DE SKI MOUILLÉS ?

Il y a des radiateurs dans chaque salle de bain qui sont très utiles pour vos gants et vos sous-couches. Si vous avez besoin d’un séchoir, n’hésitez pas à demander à vos hôtes de chalet.

EST-CE QUE VOUS DISPOSEZ D’UN SÈCHOIR À BOTTES ?

Oui ! Vos orteils commenceront la journée bien secs et au chaud.

POUVONS-NOUS LAVER NOS VÊTEMENTS OU LES VÊTEMENTS DE BÉBÉ AU CHALET ?

Nous vous recommandons d’apporter assez de vêtements pour la semaine, mais nous comprenons que les chose peuvent vite se salir dans la nature et avec des enfants. Nous avons une machine à laver et un séchoir qui tournent la plupart du temps, mais si vous en parlez à vos hôtes, nous devrions pouvoir faire un cycle ou deux pour vous.

VOS CHALETS SONT-ILS DISPONIBLES PENDANT LES MOIS D’ÉTÉ ?

Tous nos chalets (à part Debussy, Bizet, Soleil d’Or et Ferme à Jules) sont disponibles de façon privée pendant l’été. Vous trouverez plus d’informations dans la section été de notre site.

QU’Y A-T-IL À FAIRE EN ÉTÉ ?

La liste des choses à faire en montagne en été est sans fin : explorez les sentiers de montagne à pied ou à cheval ; faites du paddle sur le magnifique lac de Montriond ; élancez-vous sur les parcours VTT ou faites du rafting sur les rapides effrénés. Ou, alternativement, détendez vous sur la terrasse, bronzez près du lac et profitez des chaudes soirées près du barbecue. Lisez notre guide d’activités estivales ici.

Y A-T-IL DES PRODUITS DE TOILETTE DANS LES CHAMBRES ?

Nous avons des produits REN dans toutes les chambres (gel-douche, savon et crème pour les mains) de nos chalets privés. Dans nos chalets en pension complète, il y également du shampoing et de l’après-shampoing REN.