Qu'est-ce qui caractérise une bonne hospitalité ?

Qu’est-ce qui caractérise une bonne hospitalité ? La réponse se trouve dans la nouvelle équipe d’AliKats…

avril 5th, 2011 Actualités

Lors de la création de l’offre AliKats, nous avons dû réfléchir longuement à ce qui rend notre entreprise spéciale et aux raisons pour lesquelles les gens voudraient partir en vacances avec nous. Une chose dont nous sommes vraiment fiers, c’est notre hospitalité, qui était au premier plan de nos préoccupations lorsque nous recherchions des personnes pour rejoindre l’équipe d’AliKats cet hiver…

Alors…

Nous sommes très heureux d’annoncer que nous avons offert des postes à nos 4 candidats préférés pour rejoindre l’équipe en tant qu’hôtes de chalet AliKats l’année prochaine, et ils ont tous accepté ! Woo hoo ! Ils apportent tous un large éventail de compétences et d’expériences à l’équipe et seront tout simplement fantastiques pour aider à créer le chalet parfait pour les clients d’AliKats.

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Il est très difficile de définir ce qu’est une bonne hospitalité et pourquoi nous pensons que notre équipe sera excellente pour la fournir. Mais nous allons quand même tenter le coup, et voici donc ce que nous considérons comme les 5 points essentiels d’une bonne hospitalité :

  • Le souci du détail.
  • Savoir quand intervenir et quand prendre du recul
  • Personnalisez votre service : Comprendre ce que les gens attendent de leurs vacances, plutôt que de leur offrir la même chose semaine après semaine.
  • Le “besoin de plaire” ; cela ne vient pas naturellement à tout le monde, mais avoir un personnel qui prend un réel plaisir à servir les autres est un attribut rare mais précieux.
  • Préparez et anticipez : Si vous pouvez vous préparer de manière à pouvoir répondre facilement et rapidement aux demandes des clients, vous aurez des clients beaucoup plus heureux. Mieux encore, si vous pouvez anticiper ce qu’un invité pourrait vouloir et le lui fournir avant même qu’il ne le demande, vous pouvez vous approcher de la perfection en matière d’hospitalité !

Nous présenterons la nouvelle équipe dans les semaines à venir, alors surveillez cet espace…

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