Politique de confidentialité d'AliKats

La SARL AliKats Mountain Holidays s’engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles.

Cette politique explique comment nous gérons les informations que nous collectons, utilisons et divulguons. Il explique également comment nous contacter si vous avez des questions sur notre gestion de vos informations personnelles ou si vous souhaitez y accéder.

Collecte d’informations personnelles

Les types d’informations que nous recueillons comprennent :

  1. des informations d’identification et de contact (par exemple, votre nom, votre adresse et votre adresse électronique) ;
  2. si vous effectuez une réservation avec nous, nous vous demanderons de remplir un formulaire de réservation comprenant vos coordonnées ainsi que les noms et (facultativement) les dates de naissance des invités de votre groupe ;
  3. pendant la préparation de vos vacances, nous vous contacterons pour recueillir et enregistrer les informations relatives à vos dispositions de voyage, vos réservations dans la station et vos préférences en matière de chalet, afin que l’équipe de votre chalet puisse être entièrement briefée et préparée ;
  4. si vous visitez notre site Web, votre adresse IP et vos autres activités sur notre site Web (par exemple, le suivi des zones du site Web que vous visitez et du contenu que vous consultez) seront enregistrées par Google Analytics (vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google gère les données dans ses produits ici) ;
  5. d’autres informations, avec votre consentement ou lorsque la loi l’exige.

Nous collectons les informations personnelles directement auprès de vous ou d’une personne autorisée à fournir ces informations en votre nom. Si nous recueillons vos informations personnelles auprès d’un tiers (généralement un agent de réservation), nous prendrons des mesures raisonnables pour nous assurer qu’il a obtenu votre consentement pour nous fournir vos informations personnelles.

Vous pouvez choisir d’ajouter votre adresse électronique à notre liste de diffusion, que nous utiliserons pour vous envoyer des offres spéciales.

Cookies

Si votre navigateur web est configuré pour accepter les cookies, un cookie sera stocké sur votre disque dur lorsque vous visiterez notre site web. Les cookies nous permettent de recueillir des informations sur votre ordinateur, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, le nom de domaine et les détails de tout site web qui vous a renvoyé à notre site. Nous utilisons des cookies pour suivre et collecter des informations sur les parties de notre site web et de notre newsletter que vous visitez.

Si vous préférez que ces informations ne soient pas stockées, vous pouvez configurer votre navigateur pour qu’il n’accepte pas les cookies. Une façon de procéder consiste à utiliser l’extension de navigateur suivante : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Utilisation des informations personnelles

Nous n’utiliserons vos informations personnelles qu’à des fins liées à la livraison de vos vacances. Afin de mener correctement nos activités, nous pouvons divulguer des informations personnelles à d’autres personnes ou organisations, notamment :

  1. les prestataires de services locaux dans les stations où vous nous avez demandé d’effectuer une réservation, comme les écoles de ski, la location de matériel, l’achat de forfaits de ski, les réservations de restaurants et les transferts d’aéroport ;
  2. d’autres parties auxquelles nous sommes tenus par la loi de divulguer des informations.

Qualité et sécurité des données

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour :

  1. s’assurer que les informations personnelles que nous collectons, utilisons et divulguons sont exactes, complètes et à jour ;
  2. protéger les informations personnelles que nous détenons contre les abus, les pertes et les accès, modifications ou divulgations non autorisés ;
  3. lorsque la loi le permet, détruire ou dépersonnaliser de façon permanente toute information personnelle qui n’est plus nécessaire aux fins pour lesquelles elle a été collectée.

Nos transactions par carte de crédit/débit sont effectuées par Systempay. Nous ne traitons pas directement ces transactions et ne stockons pas les informations correspondantes dans nos systèmes.

Accès à vos informations personnelles

Si vous avez des questions ou des préoccupations sur la façon dont nous traitons vos informations personnelles, ou si vous souhaitez demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet, veuillez nous contacter à l’adresse info@alikats.eu.

Nous vous donnerons accès à vos informations personnelles dans la mesure du possible et prendrons des mesures raisonnables pour modifier toute information personnelle inexacte ou obsolète.

Plaintes

Si vous estimez qu’une violation des lois applicables en matière de protection de la vie privée ou de vos droits en la matière a eu lieu, vous pouvez nous contacter et nous tenterons de résoudre votre plainte.