Questions fréquemment posées

L’enregistrement se fait à partir de 16 heures

Le départ se fait à 10 heures.

Dans nos chalets avec service de traiteuril n’est malheureusement pas possible de le faire. Le jour du changement est une longue journée pour nos équipes de chalet et il est important pour nous qu’elles disposent de suffisamment de temps pour préparer le chalet de manière étincelante pour les nouveaux arrivants et pour faire une pause entre leur petit-déjeuner et leur service de nettoyage et leur retour pour accueillir les prochains clients. Vous pouvez bien sûr déposer des sacs ; veuillez vous mettre d’accord avec nous pour organiser cela.

Dans nos chalets indépendantsnous sommes parfois en mesure de vous proposer un enregistrement anticipé ou un départ tardif. Sous réserve de disponibilité, les frais sont les suivants :

• 12:00hrs check in €150 Les clients qui arrivent peuvent laisser leurs bagages à partir de 11:00hrs. Les clients qui partent peuvent laisser leurs bagages jusqu’à 15h00.
• 14:00hrs check in €50

• 12:00hrs check out €100
• Plus tard, le chèque est de 200 €.

N’hésitez pas à nous faire savoir si vous souhaitez une autre heure d’arrivée/de départ.

La disponibilité sera confirmée la semaine précédant votre réservation.

Pour les arrivées précoces et les départs tardifs, nous ferons de notre mieux pour mettre à disposition un vestiaire dans la mesure du possible et stocker vos sacs pendant que vous skiez le premier/dernier jour.

Les clients qui arrivent peuvent déposer leurs sacs à partir de 11h00. Les clients sortants peuvent déposer leurs sacs jusqu’à 15h00.

Pour votre jour d’arrivée, vous pouvez organiser le montage de vos skis le matin même de votre arrivée au chalet avec notre partenaire de location de skis, ski mobile.

Notez que si vous partez tard le dernier jour, il se peut que nous devions organiser un autre lieu de collecte pour votre transfert vers l’aéroport.

Sur demande, nous pouvons vous fournir des lits de voyage, des stérilisateurs, des matelas à langer, des pots, des protège-lits, des marchepieds, des sièges de toilette et des chaises hautes. Demandez-nous à l’avance et nous ferons en sorte que vous ayez ce dont vous avez besoin à votre arrivée.

Dans nos chalets avec traiteur, oui, il suffit de nous indiquer le jour où vous le souhaitez et le type de gâteau préféré de l’enfant qui fête son anniversaire.

Nous avons interrompu notre service de confection de gâteaux pour nos chalets indépendants, mais nous pouvons vous indiquer d’excellents fournisseurs dans la station. Veuillez vous adresser à l’équipe des réservations.

Tous nos chalets avec service de restauration sont situés dans le quartier de Montriond à Morzine :

• 6-8 minutes en voiture de la télécabine ultra-rapide d’Ardent qui vous emmène directement au cœur du domaine skiable d’Avoriaz.
• Cela signifie que nous sommes en mesure de faire la promesse de temps de ski AliKats : Nous vous ferons skier 10 à 15 minutes plus vite que si vous étiez dans un chalet du centre de Morzine !
• 6-8 minutes en voiture du centre ville de Morzine.

Cependant, la chose la plus importante que vous devez savoir à propos de l’emplacement de nos chalets avec service de traiteur est que vous n’aurez à marcher nulle part, sauf si vous le voulez ! Notre service de chauffeurs vous emmènera partout où vous le souhaitez à Morzine et dans ses environs lorsqu’ils sont de service !

Nous avons reçu les commentaires suivants de la part de nos clients sur notre service de chauffeur, ce qui devrait vous donner une idée de la façon dont il fonctionne :

« Le système Alikats de trajets en bus vers les remontées mécaniques et le superbe chauffeur « sur appel » ont abouti au voyage de ski le plus détendu et sans tracas que j’aie jamais connu – encore mieux que les stations supposées « ski-in/ski-out » où j’ai été. » Laura, janvier 2016

Nous voulons que vous ayez l’esprit tranquille en sachant que vos enfants sont entre de bonnes mains lorsque vous êtes sur les pistes. Nous ne disposons pas d’un service de nounou interne, mais nous avons des partenariats avec un certain nombre de fournisseurs locaux de services de garde d’enfants.

Nous pouvons vous mettre en contact avec un large choix de clubs pour enfants, de crèches et de services de garde d’enfants privés fiables, afin que vous puissiez élaborer un programme de garde d’enfants qui vous convienne. Voir notre page sur la garde d’enfants pour plus de détails

Nous accueillons les familles avec des enfants de tous âges.

Nous faisons de notre mieux pour que nos chalets soient aussi sûrs que possible pour les petits explorateurs. Malheureusement, en raison de la nature de certains chalets, il n’est pas toujours possible d’installer des barrières d’escalier.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des inquiétudes ou des besoins particuliers, car nous nous efforçons d’accueillir des clients de tous âges dans nos chalets.

Nous proposons des plats adaptés aux enfants pour l’heure du repas.

Lors de votre réservation, veuillez informer l’équipe de tout mangeur difficile ou de toute préférence alimentaire et nous veillerons à ce que vos petits soient bien nourris.

Presque certainement, oui !

Nous adaptons notre menu standard pour satisfaire les végétariens, les végétaliens et les personnes qui suivent un régime particulier, et nous faisons de notre mieux pour que tout le monde ait un repas fantastique chaque soir.

Il vous suffit de nous faire part de vos besoins à l’avance et nous planifierons nos achats de nourriture et adapterons le menu en conséquence. Pour en savoir plus sur notre nourriture, cliquez ici

Probablement, oui !

Nous vous demandons simplement de nous demander d’abord. Veuillez consulter notre page sur les chiens ici

Le service de chauffeur se rend partout dans la station de Morzine. Les remontées mécaniques les plus proches sont la télécabine de l’Ardent, qui se trouve à seulement 6-8 minutes de nos chalets avec service de restauration et qui vous emmène en plein milieu du domaine skiable d’Avoriaz. Vous pouvez également choisir la télécabine du Pleney, qui vous permet d’accéder au domaine skiable de Morzine/Les Gets.

Nous pouvons également prendre les remontées mécaniques jusqu’à la télécabine des Prodains, mais le trajet est beaucoup plus long depuis le chalet. Il n’est donc conseillé d’utiliser cette remontée que si vous êtes un débutant absolu et que vous avez un rendez-vous au sommet de la télécabine des Prodains.

Veuillez noter que le service de chauffeur ne va pas jusqu’à Avoriaz par la route.

Beaucoup de vos hôtes conduisent ou louent une voiture à l’aéroport de Genève (à environ 1,5 heure du chalet). Morzine se trouve à environ 10 heures de route de Calais.

Séjours d’hiver : N’oubliez pas de prendre vos chaînes à neige si vous conduisez pendant l’hiver et assurez-vous que les voitures de location sont équipées de pneus d’hiver !

Nos chalets avec service de traiteur disposent tous d’une licence d’alcool qui autorise uniquement la consommation d’alcool acheté sur place. Nous vous prions donc de ne pas acheter d’alcool en duty free à votre arrivée à l’aéroport.

Mais n’ayez crainte ! Tous nos chalets sont équipés d’un bar à prix raisonnable et bien approvisionné, qui est à votre disposition 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pendant votre séjour chez nous.

Oui, il y a un sèche-cheveux dans chaque chambre de chaque chalet.

Oui, nous le faisons, donc vos orteils devraient commencer la journée bien au chaud.

Les hôtes de nos chalets ont deux nuits de repos par semaine : Généralement les lundis et jeudis soirs

La nuit de repos des hôtes, il n’y a pas de repas du soir dans le chalet.

Si vous souhaitez passer un peu de temps loin des pistes, ou si certains membres de votre groupe ne skient pas ou ne font pas de surf, soyez assurés qu’il y a beaucoup de choses à faire à Morzine. Lisez notre guide d’activités pour les non-skieurs ici

Pour ceux qui recherchent des divertissements moins énergiques, vous pouvez assister à un match de hockey sur glace passionnant, assister à des séances de cinéma en anglais, regarder les pistes s’éclairer pour le ski de nuit, explorer la sélection de magasins de nourriture, de sport, d’articles de maison et de souvenirs de Morzine ou vous rendre dans l’un des fabuleux spas de la station. Pour une touche de luxe supplémentaire, nous pouvons également vous proposer un certain nombre de soins de spa dans le chalet.

Oui, un parking privé est disponible dans tous nos chalets. Voir le plan d’étage de chaque chalet pour déterminer le nombre de places.

Chaque chalet est équipé d’adaptateurs de courant du Royaume-Uni à l’UE. Vous pouvez les emprunter, puis les laisser à la disposition des hôtes suivants.

Si vous souhaitez passer du temps en famille loin des pistes, ou si certains membres de votre groupe ne skient pas ou ne surfent pas, sachez qu’il y a beaucoup à faire à Morzine. Lisez notre guide d’activités pour les non-skieurs ici

Pour ceux qui recherchent des divertissements moins énergiques, vous pouvez assister à un match de hockey sur glace passionnant, assister à des séances de cinéma en anglais, regarder les pistes s’éclairer pour le ski de nuit, explorer la sélection de magasins de nourriture, de sport, d’articles de maison et de souvenirs de Morzine ou vous rendre dans l’un des fabuleux spas de la station. Pour une touche de luxe supplémentaire, nous pouvons également organiser un certain nombre de traitements spa indulgents dans le chalet.

Le restaurant L’etale, dans le centre de Morzine, est un bon choix, mais vous trouverez notre liste complète de restaurants recommandés ici : https://alikats.eu/useful/restaurant-recommendations/ et nous vous recommandons vivement de réserver à l’avance.

Morzine offre d’excellentes possibilités de restauration. Que vous recherchiez un restaurant confortable de style chalet pour deux personnes ou un restaurant moderne et familial pour un grand groupe, trouvez l’inspiration dans notre liste de restaurants recommandés ici.

Nous vous conseillons de réserver à l’avance, surtout pendant les vacances scolaires. Si votre français est un peu rouillé, ne vous inquiétez pas, vous pouvez faire des réservations en anglais dans tous les restaurants !

Nous vous recommandons les fantastiques Ski Mobile, qui viennent directement au chalet à votre arrivée et vous équipent de tout le matériel dont vous avez besoin, afin que vous n’ayez pas à trimballer chaussures et skis en ville.

Pour bénéficier de ce service, ajoutez vos coordonnées dans leur système de réservation en ligne très simple.

Rangez votre matériel de ski dans l’un de ces casiers à skis bien situés à Morzine.

Si vous cherchez un endroit où ranger vos skis pour la nuit, vous trouverez des casiers à skis au pied de la télécabine du Pleney, dans le centre de Morzine. L’accès se fait dans le hall principal, en face des caisses, au niveau inférieur de la gondole. Un casier peut contenir 5 jeux de skis.

La réservation en ligne est facile et peut être effectuée ici : https://www.ski-morzine.com/Services1/consignes-a-ski

Cependant, pour réserver, vous aurez besoin d’un forfait de ski. L’équipe de la station peut vous attribuer un forfait de ski pour faciliter votre réservation et vous l’apporter à votre arrivée.

Des cours collectifs pour débutants aux séances privées de ski de randonnée, les écoles de ski et de snowboard de Morzine -Avoriaz proposent des cours de première classe pour répondre à tous les besoins. Nous vous conseillons d’organiser les cours bien à l’avance, surtout si vous venez pendant les vacances scolaires, car ils ont tendance à être complets.

Nous entretenons d’excellentes relations avec les meilleures écoles de ski de la région et pouvons vous aider à trouver le moniteur idéal ou le forfait de cours adapté à vos besoins ; suivez ce lien pour en savoir plus.

Nos 3 meilleures recommandations sont New Generation, Freedom2Ski et Mint.

Nous avons des radiateurs dans chaque salle de bain que vous trouverez pratiques pour les gants et les sous-vêtements. Si vous avez besoin d’un sèche-linge, demandez à votre hôte de chalet.

La réservation de vos forfaits de ski par notre intermédiaire est simple, sans stress et d’un excellent rapport qualité-prix.
Nos prix correspondent aux tarifs officiels en ligne et comprennent déjà les 3 € de frais pour la carte mains libres.

La plupart de nos clients achètent des forfaits Portes du Soleil de 6 jours. Vous pouvez consulter la liste complète des prix des forfaits de ski ici : https://alikats.eu/extra/ski-passes/

Chalets indépendants : Selon l’emplacement de votre chalet, vous pouvez vous rendre aux remontées mécaniques à pied, en voiture ou en utilisant les bus gratuits de la région. Nous proposons également un service de remontées mécaniques ; vous trouverez plus de détails ici : https://alikats.eu/extra/slope-runs-for-self-catered-chalets/

Chalets avec traiteur : Nous proposons un service de chauffeur en station. Veuillez noter qu’entre 10h30 et 16h, votre chauffeur aura besoin d’une heure de préavis pour venir vous chercher et que ce service n’est pas disponible après 18h les soirs où les chalets sont fermés.

Pour plus de sécurité, nous pensons qu’il est essentiel que vous ayez des chaînes à neige dans votre voiture, pendant l’hiver et l’intersaison. Vous devriez vous arrêter et les mettre si nécessaire.

Si vous louez une voiture, n’oubliez pas d’en demander une avec des pneus d’hiver si possible et assurez-vous que des chaînes sont incluses. Pour plus d’informations sur la conduite dans la neige, lisez notre guide ici.

En été, vous n’avez pas besoin de chaînes à neige ou de pneus d’hiver.

La liste des activités estivales en montagne est infinie : explorez les sentiers de montagne à pied ou à cheval, faites du paddle-board sur le magnifique lac de Montriond, empruntez les pistes de vélo de descente ou faites du rafting en eaux vives.

Vous pouvez aussi vous détendre sur la terrasse, prendre un bain de soleil au bord du lac et profiter des chaudes soirées d’été autour du barbecue. Lisez notre guide des activités estivales ici

La plupart de nos chalets sont disponibles sur une base autonome pendant l’été. Vous trouverez des informations à ce sujet dans notre section estivale.

Contactez notre équipe de réservation à l’adresse [email protected] pour réserver votre séjour d’été chez AliKats !

Nous avons un partenariat de longue date avec le fantastique et toujours fiable Skiidy Gonzales, qui assure les transferts de l’aéroport de Genève à nos chalets à Morzine.

Vous pouvez réserver vos transferts (à prix réduit) ici : https://www.skiidygonzales.com/

A votre arrivée à l’aéroport de Genève, vous serez accueilli par votre chauffeur. Le transfert prend généralement entre 1h15 et 1h45 en fonction de la neige, du trafic et de la nécessité ou non pour le chauffeur d’effectuer d’autres déposes sur le chemin vers notre chalet.

Le transfert dure généralement entre 1h15 et 1h45 en fonction de la neige, du trafic et de la nécessité ou non pour le chauffeur d’effectuer d’autres déposes sur le chemin de notre chalet.

Si vous souhaitez éviter de voyager avec d’autres clients avec des déposes différentes, vous pouvez choisir un service de transfert privé.

Nous vous recommandons de réserver vos transferts auprès de Skiidy Gonzales, qui est une personne de confiance. https://www.skiidygonzales.com/partner/mdab7it4yw

Oui, nous fournissons du thé et du café dans tous nos chalets.

Pour nos chalets avec traiteur, il est fourni toute la semaine.

Pour nos chalets en gestion libre, nous en fournissons suffisamment pour les premiers jours au moins, ce qui vous laisse le temps d’aller en acheter si nécessaire.

Dans nos chalets en gestion libre, nous fournissons également des articles de cuisine de base (huile, sel, poivre, etc.).

Chalets avec traiteur : Si vous avez apprécié le service fourni par l’hôte de votre chalet, la plupart de nos clients choisissent de lui donner un pourboire. En général, un pourboire de 100 à 200 euros par hôte est considéré comme une bonne semaine.

Chalets en gestion libre : Notre merveilleuse équipe d’hôtes de soutien, qui préparent et nettoient votre chalet, apprécie également les pourboires. Vous pouvez les laisser dans le chalet avec la nourriture (comestible), la bière, le vin, etc.

Nous disposons du gel nettoyant et de la lotion corporelle Wild England dans nos chalets indépendants, ainsi que du shampoing et de l’après-shampoing dans nos chalets avec service de restauration.

Certains de nos chalets sont équipés de la télévision britannique et tous ont accès à Netflix.

Vous pouvez vous connecter à vos propres comptes Netflix/streaming media sur nos téléviseurs.

Nous vous recommandons toutefois d’apporter suffisamment de vêtements pour la semaine. Les porte-bottes et les radiateurs des salles de bains sont parfaits pour faire sécher les gants de ski détrempés.

Dans nos chalets, nous disposons d’une machine à laver et d’un sèche-linge qui fonctionnent à plein régime la plupart du temps, mais si vous en parlez à vos hôtes, nous devrions être en mesure de faire une ou deux lessives pour vous.

Certains de nos chalets indépendants disposent d’un lave-linge. Veuillez vous adresser à l’équipe chargée des réservations pour savoir quels chalets disposent de cet équipement.

Tous nos vins sont des vins en bouteille de bonne qualité. Nous avons soigneusement choisi de merveilleux vins blancs et rouges qui conviendront parfaitement à la consommation générale et accompagneront également le menu.

Pour nos forfaits Indulgence et VIP, le vin que nous fournissons n’est pas limité aux heures de repas et est disponible quand vous le souhaitez.

Dans le cadre de notre formule « Relax », le vin n’est inclus que pour les repas – mais n’ayez crainte, vous pouvez en acheter d’autres dans notre « honesty bar » à des prix raisonnables !

Pour ceux d’entre vous qui sont particulièrement intéressés par le vin, nous proposons également une sélection supplémentaire de vins français des régions environnantes pour un coût supplémentaire (bien inférieur aux prix des restaurants).

Le WiFi est raisonnablement bon dans la plupart des chalets et permet une utilisation normale, c’est-à-dire un ou deux appareils diffusant du contenu vidéo.

Lorsque Morzine est très fréquentée pendant les semaines de pointe, l’Internet ralentit partout ; le mauvais temps en montagne peut également affecter la vitesse de l’Internet.

Notre équipe est à votre disposition pour résoudre tout problème de WiFi.

Nous voulons que vous ayez l’esprit tranquille en sachant que vos enfants sont entre de bonnes mains lorsque vous êtes sur les pistes. Nous pouvons vous mettre en contact avec un large choix de clubs pour enfants, de crèches et de services de garde d’enfants privés fiables, afin que vous puissiez élaborer un programme de garde d’enfants qui vous convienne. Voir notre page sur la garde d’enfants pour plus de détails

Nous faisons de notre mieux pour que nos chalets soient aussi sûrs que possible pour les petits explorateurs, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des besoins particuliers.

Nos chalets avec service de traiteur disposent d’une large sélection de DVD populaires adaptés aux enfants et de jeux Nintendo Wii. Nous avons également des jouets pour les plus jeunes, mais nous vous recommandons de ne pas oublier d’apporter votre peluche spéciale pour l’heure du coucher.

Les hôtes de nos chalets avec service de restauration auront 2 nuits de repos par semaine : Lundi et jeudi soirs

Pour nos chalets avec service de restauration, le service de chauffeur privé peut vous emmener (voir ci-dessus pour les détails). Depuis le Chalet d’Ange, vous pouvez également marcher (c’est à environ 20 minutes) et pour tous nos chalets avec service de restauration, nous pouvons organiser un taxi pour venir vous chercher après une soirée.

À votre arrivée à l’aéroport, vous serez accueilli par votre chauffeur dans la zone des arrivées. Il tiendra un panneau portant votre nom (ou celui de votre chef de groupe si vous êtes un grand groupe).

Des cours collectifs pour débutants aux séances privées de ski de randonnée, les écoles de ski et de snowboard de Morzine Avoriaz proposent des cours de première classe pour répondre à tous les besoins. Nous vous conseillons d’organiser les cours bien à l’avance, surtout si vous venez pendant les vacances scolaires, car ils ont tendance à être complets. Nos trois meilleures recommandations sont Reach Your Peak, Freedom2Ski et Billski, mais vous pouvez trouver une liste complète des écoles de ski et de snowboard ici.

Pour les personnes autres que les débutants absolus, nous recommandons le forfait de ski complet des Portes du Soleil, qui offre un excellent rapport qualité-prix. Nos chalets sont idéalement situés pour skier dans toutes les stations clés des Portes du Soleil : Morzine, Les Gets, Avoriaz, Chatel ainsi que toutes les stations suisses.

Pour les débutants absolus, il vaut la peine de prendre un forfait Morzine/Les Gets ou un forfait Avoriaz.

Vous trouverez une liste complète des prix des laissez-passer ici

Nous pouvons vous aider à organiser vos forfaits de ski. Il vous suffit de nous indiquer les forfaits que vous souhaitez et nous nous chargerons de vous les livrer peu de temps après votre arrivée dans la station, afin que vous puissiez dévaler les pistes sans avoir à faire la queue à la caisse !

Nous vous recommandons le fantastique Ski Mobile, qui vient directement au chalet à votre arrivée et vous équipe de tout le matériel dont vous avez besoin pour que vous n’ayez pas à trimballer chaussures et skis dans toute la ville. Pour bénéficier de ce service, ajoutez vos coordonnées dans leur système simple de réservation en ligne.

Oui, toutes les chambres de tous les chalets sont équipées de sèche-cheveux.