Questions fréquemment posées

La plupart de nos chalets sont disponibles sur une base d’auto-gestion pendant l’été. Vous trouverez des informations dans notre section consacrée à l’été.

La liste des activités estivales en montagne est infinie : explorez les sentiers de montagne à pied ou à cheval, faites du paddle-board sur le magnifique lac de Montriond, descendez les pistes de vélo ou faites du rafting en eaux vives. Vous pouvez également vous détendre sur la terrasse, prendre un bain de soleil au bord du lac et profiter des chaudes soirées d’été près du barbecue. Lisez notre guide des activités d’été ici

Rangez votre matériel de ski dans l’un de ces casiers à skis bien situés à Morzine.

Si vous cherchez un endroit où stocker vos skis pour la nuit, vous trouverez des casiers à skis au pied de la télécabine du Pleney, dans le centre de Morzine. L’accès se fait dans le hall principal, en face des caisses, au niveau inférieur de la gondole.

La réservation en ligne est facile et peut être effectuée ici: http://myskicase.com/www/ksc_info.php?page=allinone&station=MORZINE.

Nous disposons d’un nettoyant pour les mains, d’une crème pour les mains et d’un nettoyant pour le corps REN dans chaque chambre de nos chalets indépendants, ainsi que de shampoing et d’après-shampoing dans nos chalets avec service de restauration.

Nous vous recommandons d’apporter suffisamment de vêtements pour la semaine, mais nous comprenons que les choses peuvent être salissantes avec les enfants et en plein air. Nous disposons d’une machine à laver et d’un sèche-linge qui travaillent dur la plupart du temps, mais si vous en parlez à vos hôtes, nous devrions être en mesure de faire un lavage ou deux pour vous.

Oui, nous le faisons, donc vos orteils devraient commencer la journée bien au chaud.

Nous avons des radiateurs dans chaque salle de bain que vous trouverez pratiques pour les gants et les sous-vêtements. Si vous avez besoin d’un sèche-linge, demandez à votre hôte de chalet.

Oui, nous en avons plein dans chaque chalet

Nous avons la télévision britannique dans certains de nos chalets et nous avons Netflix disponible dans tous les chalets.

Pour les arrivées précoces et les départs tardifs, nous ferons de notre mieux pour mettre à disposition un vestiaire dans la mesure du possible et stocker vos sacs pendant que vous skiez le premier/dernier jour. Pour votre jour d’arrivée, vous pouvez organiser le montage de vos skis le matin même de votre arrivée au chalet avec notre partenaire de location de skis, ski mobile. Notez que si vous partez tard le dernier jour, il se peut que nous devions organiser un autre lieu de collecte pour votre transfert vers l’aéroport.

Bien entendu, il vous suffit de nous indiquer le jour où vous le souhaitez et le type de gâteau préféré du fêté.

Si vous souhaitez passer du temps en famille loin des pistes, ou si certains membres de votre groupe ne skient pas ou ne surfent pas, sachez qu’il y a beaucoup à faire à Morzine. Lisez notre guide d’activités pour les non-skieurs ici

Pour ceux qui recherchent des divertissements moins énergiques, vous pouvez assister à un match de hockey sur glace passionnant, assister à des séances de cinéma en anglais, regarder les pistes s’éclairer pour le ski de nuit, explorer la sélection de magasins de nourriture, de sport, d’articles de maison et de souvenirs de Morzine ou vous rendre dans l’un des fabuleux spas de la station. Pour une touche de luxe supplémentaire, nous pouvons également organiser un certain nombre de traitements spa indulgents dans le chalet.

Nos chalets avec service de traiteur disposent tous d’une licence d’alcool qui autorise uniquement la consommation d’alcool acheté sur place. Nous vous prions donc de ne pas acheter d’alcool en duty free à votre arrivée à l’aéroport.

Mais n’ayez crainte ! Nous avons un bar à prix raisonnable, bien approvisionné, qui est à votre disposition 24h/24 et 7j/7 pendant votre séjour.

Tous nos vins sont des vins en bouteille de bonne qualité et vous pouvez en boire autant que vous le souhaitez ! Nous avons soigneusement choisi de merveilleux vins blancs et rouges qui conviendront parfaitement à la consommation générale et accompagneront également le menu. Le vin que nous fournissons n’est pas limité aux heures de repas et est disponible quand vous le souhaitez.

Pour ceux d’entre vous qui sont particulièrement intéressés par le vin, nous proposons également une sélection supplémentaire de vins français des régions environnantes pour un coût supplémentaire (bien inférieur aux prix des restaurants).

Nous pouvons fournir un menu de plats adaptés aux enfants pour l’heure du repas des enfants. Veuillez nous informer de vos préférences alimentaires et nous veillerons à ce que vos petits soient bien nourris.

Presque certainement, oui ! Nous adaptons notre menu standard pour répondre aux besoins des végétariens, des végétaliens et des personnes suivant un régime alimentaire restreint, et nous faisons de notre mieux pour que chacun ait un repas fantastique chaque soir. Faites-nous part de vos besoins à l’avance et nous planifierons notre magasin de nourriture et adapterons le menu en conséquence. Pour en savoir plus sur notre alimentation, cliquez ici

Nous voulons que vous ayez l’esprit tranquille en sachant que vos enfants sont entre de bonnes mains lorsque vous êtes sur les pistes. Nous pouvons vous mettre en contact avec un large choix de clubs pour enfants, de crèches et de services de garde d’enfants privés fiables, afin que vous puissiez élaborer un programme de garde d’enfants qui vous convienne. Voir notre page sur la garde d’enfants pour plus de détails

Nous faisons de notre mieux pour que nos chalets soient aussi sûrs que possible pour les petits explorateurs, mais n’hésitez pas à nous contacter si vous avez des préoccupations ou des besoins particuliers.

Nos chalets avec service de traiteur disposent d’une large sélection de DVD populaires adaptés aux enfants et de jeux Nintendo Wii. Nous avons également des jouets pour les plus jeunes, mais nous vous recommandons de ne pas oublier d’apporter votre peluche spéciale pour l’heure du coucher.

Sur demande, nous pouvons fournir des lits de voyage, des stérilisateurs, des matelas à langer, des pots, des protège-lits, des marches de toilettes, des sièges de toilettes, des chaises hautes et des barrières d’escalier. Demandez-nous à l’avance et nous ferons en sorte que vous ayez ce dont vous avez besoin à votre arrivée.

Absolument ! Nous accueillons les familles avec des enfants de tous âges.

Par mesure de sécurité, nous pensons qu’il est essentiel d’emporter des chaînes à neige dans votre voiture, que vous pouvez arrêter et mettre en cas de besoin. Si vous louez une voiture, n’oubliez pas d’en demander une avec des pneus d’hiver si possible et assurez-vous que des chaînes sont incluses. Pour plus d’informations sur la conduite dans la neige, lisez notre guide ici.

En été, vous n’avez pas besoin de chaînes à neige ou de pneus d’hiver.

Si vous avez apprécié le service fourni par votre hôte, la plupart de nos clients choisissent de donner un pourboire à leur hôte. En général, une semaine entre 100 et 200 euros par hôte est considérée comme une bonne semaine pour les pourboires.

Oui, un parking privé est disponible dans tous nos chalets. Voir le plan d’étage de chaque chalet pour déterminer le nombre de places.

Oui, beaucoup de vos invités viennent en voiture du Royaume-Uni (environ 10 heures de Calais) ou louent une voiture à l’aéroport de Genève (environ 1,5 heure jusqu’au chalet).

Morzine offre d’excellentes possibilités de restauration. Que vous recherchiez un restaurant confortable de style chalet pour deux personnes ou un restaurant moderne et familial pour un grand groupe, trouvez l’inspiration dans notre liste de restaurants recommandés ici. Nous vous conseillons de réserver à l’avance, surtout pendant les vacances scolaires. Nous pouvons le faire pour vous ; il suffit de nous faire savoir où vous souhaitez aller.

Les hôtes de nos chalets avec service de restauration auront 2 nuits de repos par semaine : Lundi et jeudi soirs

Tous nos chalets avec service de restauration sont situés dans le quartier de Montriond à Morzine :

• 5-6 minutes en voiture de la télécabine super rapide d’Ardent qui vous emmène directement au cœur du domaine skiable d’Avoriaz.
• Cela signifie que nous sommes en mesure de faire la promesse de temps de ski AliKats : Nous vous ferons skier 10 à 15 minutes plus vite que si vous étiez dans un chalet du centre de Morzine !
• 5-6 minutes en voiture du centre ville de Morzine.
• Le Chalet de l’Ange est également à 5 minutes à pied des commodités de Montriond (bar, restaurant, magasins).

Cependant, la chose la plus importante que vous devez savoir à propos de l’emplacement de nos chalets avec service de traiteur est que vous n’aurez à marcher nulle part, sauf si vous le voulez ! Notre service de chauffeur privé vous emmènera partout où vous le souhaitez dans et autour de Morzine entre 8h et 22h ! Nous avons reçu les commentaires suivants de la part de nos clients sur notre service de chauffeur privé qui, nous l’espérons, vous donneront une idée de la façon dont il fonctionne :

« Le système Alikats de trajets en bus vers les remontées mécaniques et le superbe chauffeur « sur appel » ont abouti au voyage de ski le plus détendu et sans tracas que j’aie jamais connu – encore mieux que les stations supposées « ski-in/ski-out » où j’ai été. » Laura, janvier 2016

Pour nos chalets avec service de restauration, le service de chauffeur privé peut vous emmener (voir ci-dessus pour les détails). Depuis le Chalet d’Ange, vous pouvez également marcher (c’est à environ 20 minutes) et pour tous nos chalets avec service de restauration, nous pouvons organiser un taxi pour venir vous chercher après une soirée.

Pour nos chalets avec service de restauration, nous proposons un service de chauffeur privé en station de 8h à 22h. Entre 10h30 et 16h, votre chauffeur aura besoin d’une heure de préavis pour venir vous chercher et ce service n’est pas disponible après 18h le soir du départ du chalet (jeudi).

Le transfert prend généralement entre 1h15 et 1h45 en fonction de la neige, du trafic et de la nécessité ou non pour le chauffeur d’effectuer d’autres déposes sur le chemin vers notre chalet. Si vous souhaitez éviter de voyager avec d’autres clients et de vous faire déposer à des endroits différents, vous pouvez choisir un service de transfert privé.

À votre arrivée à l’aéroport, vous serez accueilli par votre chauffeur dans la zone des arrivées. Il tiendra un panneau portant votre nom (ou celui de votre chef de groupe si vous êtes un grand groupe).

Nous pouvons vous aider à organiser des transferts de l’aéroport de Genève à nos chalets à Morzine. Nous avons un partenariat de longue date avec le fantastique et toujours fiable Skiidy Gonzales et vous pouvez réserver vos transferts ici : https://www.skiidygonzales.com/.

À votre arrivée à l’aéroport de Genève, vous serez accueilli par votre chauffeur, qui vous conduira au chalet. Votre chauffeur vous attendra juste devant la porte avec votre nom sur un tableau. Le transfert prend généralement entre 1h15 et 1h45 en fonction de la neige, du trafic et de la nécessité ou non pour le chauffeur d’effectuer d’autres déposes sur le chemin vers notre chalet.

Le jour de votre voyage, ils vous retrouveront dans le hall des arrivées avec votre nom sur un tableau. Le transfert prend généralement entre 1h15 et 1h45 en fonction de la neige, du trafic et de la nécessité ou non pour le chauffeur d’effectuer d’autres déposes sur le chemin vers notre chalet.

Des cours collectifs pour débutants aux séances privées de ski de randonnée, les écoles de ski et de snowboard de Morzine Avoriaz proposent des cours de première classe pour répondre à tous les besoins. Nous vous conseillons d’organiser les cours bien à l’avance, surtout si vous venez pendant les vacances scolaires, car ils ont tendance à être complets. Nos trois meilleures recommandations sont Reach Your Peak, Freedom2Ski et Billski, mais vous pouvez trouver une liste complète des écoles de ski et de snowboard ici.

Pour les personnes autres que les débutants absolus, nous recommandons le forfait de ski complet des Portes du Soleil, qui offre un excellent rapport qualité-prix. Nos chalets sont idéalement situés pour skier dans toutes les stations clés des Portes du Soleil : Morzine, Les Gets, Avoriaz, Chatel ainsi que toutes les stations suisses.

Pour les débutants absolus, il vaut la peine de prendre un forfait Morzine/Les Gets ou un forfait Avoriaz.

Vous trouverez une liste complète des prix des laissez-passer ici

Nous pouvons vous aider à organiser vos forfaits de ski. Il vous suffit de nous indiquer les forfaits que vous souhaitez et nous nous chargerons de vous les livrer peu de temps après votre arrivée dans la station, afin que vous puissiez dévaler les pistes sans avoir à faire la queue à la caisse !

Nous vous recommandons le fantastique Ski Mobile, qui vient directement au chalet à votre arrivée et vous équipe de tout le matériel dont vous avez besoin pour que vous n’ayez pas à trimballer chaussures et skis dans toute la ville. Pour bénéficier de ce service, ajoutez vos coordonnées dans leur système simple de réservation en ligne.

Le service de chauffeur privé se rend partout dans la station de Morzine. Les remontées mécaniques les plus proches sont la télécabine d’Ardent, qui se trouve à seulement 6 minutes du chalet et vous emmène en plein milieu du domaine skiable d’Avoriaz, et la télécabine du Pleney, qui vous donne accès au domaine skiable de Morzine/Les Gets. Nous pouvons également prendre les remontées mécaniques jusqu’à la télécabine des Prodains, mais le trajet est beaucoup plus long depuis le chalet. Il n’est donc conseillé d’utiliser cette remontée que si vous êtes un débutant absolu et que vous avez un rendez-vous au sommet de la télécabine des Prodains.

Veuillez noter que le service de chauffeur ne va pas jusqu’à Avoriaz par la route.

Probablement, oui ! Nous vous demandons simplement de nous demander d’abord. Veuillez consulter notre page sur les chiens ici

Oui, toutes les chambres de tous les chalets sont équipées de sèche-cheveux.